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發表於 16-9-2009 14:57
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市民投訴銀行自動續保
(明報)2009年9月16日 星期三 11:50
消委會 收到市民投訴,指有銀行未經同意前,自動為家居保險續保,消委會提醒市民,投保前要先了解條款。
消委會接到投訴,有銀行客戶,去年在銀行做樓宇按揭時,獲銀行送贈家居保險,銀行職員曾表示,半年後不終止保險,就會自動續期,但投訴人聲稱,曾經要求銀行先寄上保單才決定是否續保,但銀行一直未有將保單寄上,卻在半年後自動續保,被扣取半年保費,於是向消委會投訴。銀行在回應消委會跟進時表示,認為職員已經清楚向客戶解釋續保安排,並認為客戶已經同意續保。
消委會提醒市民,投保前應清楚了解有關條款,及詳細紀錄保單有效期。(即時新聞) |
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